1.س: كيف يمكنني العثور بسرعة على معلومات المنتج / الخدمة الأساسية على الموقع؟ ج: يمكنك عادة الوصول مباشرة إلى صفحة فئة "المنتجات والخدمات" من خلال "عرض المنتجات" في شريط التنقل في الصفحة الرئيسية.بدلاً من ذلك ، استخدم مربع البحث الموجود في أعلى الصفحة لإدخال الكلمات الرئيسية (مثل نموذج المنتج أو اسم الخدمة) لعرض الأولوية. 2.س: أين يمكنني تنزيل المعلمات الفنية أو أدلة المنتج؟ ج: عادة ، تتوفر المعلمات الفنية للمنتجات النموذجية في أسفل صفحة تفاصيل المنتج المحددة.بالنسبة لمعلمات المنتجات ذات المواصفات الأخرى ، تحتاج إلى طلبها من الشركة المصنعة عبر وظيفة "الاستشارة الآن".يمكن أيضًا الحصول على الوثائق بما في ذلك الأدلة التقنية وصفائح المعلمات وأدلة التثبيت عن طريق الاتصال بـ "خدمة العملاء عبر الإنترنت" في الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني / رقم الهاتف المدرج في "اتصال بنا". 3.س: كيف يمكنني التحقق من تقدم الطلب أو حالة تطبيق الخدمة؟ A: قم بتسجيل الدخول إلى المركز الشخصي الخاص بك على الموقع الإلكتروني (تحتاج إلى تسجيل حساب أولاً) ، ويمكنك عرض التقدم في الوقت الفعلي في أقسام "أوامري" و "سجلات الخدمة".إذا كانت وظيفة الاستفسار عبر الإنترنت غير متوفرة ، فيمكنك الاتصال بالخط الساخن للخدمة المعلن عنها على الموقع وتقديم رقم الطلب أو المعلومات المحجوزة أثناء تقديم طلب الاستفسار. 4.س: هل يتم تحديث أسعار المنتجات على الموقع في الوقت الفعلي؟كيف يمكنني الحصول على أحدث الاقتباس؟ ج: معظم الأسعار المعروضة على الموقع هي الأسعار المرجعية.للحصول على عروض أسعار محددة في الوقت الفعلي ، يمكنك تقديم متطلباتك من خلال وظيفة "الاستفسار عبر الإنترنت" (تحتاج إلى ملء نموذج المنتج والكمية ومعلومات الاتصال) ، وسيقوم الموظفون بالرد في غضون 1-2 أيام عمل.يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بالخط الساخن للمبيعات للحصول على أحدث السياسات. 5.س: إذا واجهت فشلًا في المعدات أو مشاكل فنية ، كيف يمكنني الحصول على دعم سريع؟ ج: يمكنك أولاً التحقق من أقسام "مركز المساعدة" و "الأسئلة الشائعة" على الموقع الإلكتروني ، والتي قد تحتوي على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.إذا لم يتم حل المشكلة ، فانقر فوق قسم "الدعم الفني" لتقديم وصف للخطأ ومعلومات المعدات ، أو الاتصال بالخط الساخن الفني على مدار 24 ساعة.توفر بعض مواقع الويب أيضًا خدمات مساعدة الفيديو عن بعد. 6.س: كيف يمكنني الاشتراك في الإشعارات حول إصدارات المنتجات الجديدة أو أخبار الصناعة أو الأحداث على الموقع؟ ج: هناك حساب خدمة WeChat العامة للشركة في أسفل الموقع.يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام WeChat لعرض التحديثات ، أو اختيار تلقي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.يمكنك أيضًا متابعة الحساب الرسمي WeChat المرتبط بالموقع ، وحساب Douyin ، إلخ ،الحصول على تحديثات في الوقت الحقيقي. 7.س: ما هي عملية التعاون مع كيان الموقع (على سبيل المثال ،وكالة، المشتريات)؟ A: بالنسبة لـ "التعاون والامتياز" أو "التعاون التجاري" ، يمكن للعملاء تقديم طلب من خلال "رسالة عبر الإنترنت" في قسم "اتصل بنا" في شريط التنقل.سنقوم بإجراء مفاوضات وتبادلات بناءً على احتياجات العميل لمناقشة تفاصيل التعاون المحددة. 8.س: أين يمكن للعملاء تنزيل المستندات المتعلقة بشراء منتجات وخدمات شركتك؟ A: خلال عملية الشراء ، سيتم استخدام مستندات مثل "نموذج الاستفسار عن المعدات" و "ورقة الاقتباس" و "الاتفاقية الفنية" و "الفاتورة المبدئية" و "عقد البيع" بالتسلسل.يمكن تنزيلها من "تنزيل المستندات" في قسم "اتصال بنا" في شريط التنقل. 9.س: ماذا يجب على العملاء القيام به إذا كان لديهم آراء أو اقتراحات عنا؟ A: يمكنك تنزيل "نموذج تعليقات استخدام المنتج للمستخدم" من قسم "تنزيل المستندات" ، وملء آرائك واقتراحاتك ، وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني. 10.س: هل تقوم بإجراء استطلاعات رضا العملاء؟ ج : نعم . "نموذج استقصاء رضا العملاء" متاح أيضًا للتنزيل في قسم "تنزيل الوثائق".بعد ملئها ، يرجى إرسالها إلى البريد الإلكتروني للشركة: It@fjxfdq.com.
